Getronics anunció, el mes pasado, el nombramiento de Nicolás Chercasky como nuevo director general para Iberia, marcando el inicio de una etapa estratégica para la compañía en la región. Con más de 20 años de experiencia en el sector tecnológico y un historial de liderazgo en empresas globales, Chercasky asume el reto de consolidar a Getronics Iberia como motor de innovación, apostando por la inteligencia artificial, la automatización y una orientación al cliente centrada en generar impacto real.
En esta entrevista, Nicolás Chercasky comparte su plan para impulsar la transformación digital, la inteligencia artificial y la innovación tecnológica en sectores clave como turismo, sanidad y retail.
¿Qué significa para usted liderar una región tan estratégica como Iberia dentro de una compañía con el legado de Getronics?
Liderar Getronics Iberia es tanto un honor como una gran responsabilidad. Con 135 años de historia, la compañía tiene un ADN marcado por la innovación y la capacidad de adaptación. Hoy vivimos un momento decisivo: tecnologías como la inteligencia artificial y la automatización están redefiniendo los modelos de negocio. Mi compromiso es integrar estas capacidades de forma estratégica para generar un impacto real en nuestros clientes y consolidar a Getronics Iberia como motor de innovación dentro del grupo.
Con más de 20 años de experiencia en el sector, ¿cómo ha evolucionado su visión sobre el liderazgo tecnológico y cómo piensa aplicarla en esta nueva etapa?
El liderazgo tecnológico no se trata solo de adoptar nuevas herramientas, sino de traducir la tecnología en valor para el negocio. Antes, la tecnología era un área de soporte; hoy es el corazón de la estrategia. Mi enfoque es fomentar la escucha activa, la co-creación y equipos multidisciplinares, con una mentalidad customer-centric en la que la tecnología sea el medio para resolver problemas reales y generar crecimiento sostenible.
En Globant trabajó estrechamente con grandes sectores como banca, turismo, salud y deporte. ¿Cuáles son sus principales prioridades para el corto y medio plazo en Iberia?
La prioridad inmediata es reforzar la relación con nuestros clientes y mostrarles, con casos reales, cómo la inteligencia artificial puede transformar operaciones y mejorar la experiencia de usuario. No se trata solo de crecer en facturación, sino de generar impacto medible: reducir costes, abrir nuevas oportunidades de negocio y diferenciarse.
En turismo, por ejemplo, lanzamos Gero, nuestro mayordomo digital, que ofrece atención personalizada y fluida 24/7. Me gusta pensar que esto es una evolución natural de nuestra historia: hace más de 100 años, Getronics ayudaba a que los trenes llegaran en horario en Holanda. Hoy, trabajamos con algunos de los principales aeropuertos de España y del mundo para mejorar la experiencia del pasajero y garantizar que los aviones lleguen a salvo y a tiempo.
Sanidad y retail también tienen un gran potencial, y ahí la IA, la automatización y el uso de datos son diferenciales.
La orientación al cliente parece ser uno de los pilares de su estilo de liderazgo. ¿Cómo se traduce eso en la práctica?
Orientarse al cliente no es solo dar buen servicio: es entender su realidad, anticiparse y acompañarlo siempre. En la práctica significa priorizar el contacto directo sobre las dinámicas internas, porque la verdadera innovación nace de escuchar y comprender la experiencia del cliente de primera mano. Queremos ser un socio estratégico, no un proveedor.
La innovación es un motor clave en su trayectoria. ¿Qué tecnologías o tendencias le entusiasman más de cara a los próximos años?
Me entusiasma el potencial de la agentic AI y la automatización inteligente para optimizar procesos, personalizar experiencias y crear nuevos modelos de negocio. También la ciberseguridad avanzada, porque en un mundo cada vez más digital la confianza lo es todo. Apostamos por experiencias integradas, como Gero, que combina IA, automatización y atención 24/7 para ofrecer soluciones diferenciales.
¿Cómo afronta el reto de atraer y retener talento en un mercado tan competitivo como el tecnológico?
El talento busca más que un empleo: quiere proyectos inspiradores, desarrollo profesional y un entorno donde aportar valor real. En Getronics fomentamos la colaboración entre áreas, el aprendizaje continuo y la creatividad. Estamos orgullosos de haber sido reconocidos como Diversity Leading Company 2025, lo que refleja nuestro compromiso con la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades.
Contamos con programas que impulsan el liderazgo femenino, la formación de minorías, políticas de trabajo flexible y sensibilización sobre sesgos inconscientes. Retener talento es ofrecer propósito, retos y un entorno que potencie tanto el crecimiento profesional como personal.
Para terminar, y con el humor por delante: si tuviera que definir su “yo español” en una frase, ¿cuál sería?
Una mezcla de tapas, buen humor y la mentalidad de Rafa Nadal: no me rindo nunca y peleo cada punto como si fuera el último set.
